1- لطفا راهنمایی فرمایید که چگونه می توانم فایل مورد نظرم را از سایت دانلود کنم؟
پاسخ: روی فایلی که میخواهید دانلود کنید کلیک کنید. وارد صفحه جدیدی می شوید که عکس فایل در آن قرار دارد (مثلا عکس کتاب). کمی پایین تر از عکس توضیحاتی درباره فایل وجود دارد و در آخر گزینه «افزودن به سبد خرید» را می بینید. روی افزودن به سبد خرید کلیک کنید. وارد صفحه بعدی می شوید که همان صفحه سبد خرید شماست. در این صفحه مشاهده می کنید که فایلی را که انتخاب کرده اید در یک سطر آمده است و در کنار آن قیمت فایل زده شده است. (اگر از قبل هم فایل های دیگری انتخاب کرده باشید در اینجا جمع مبالغ همه فایل ها نشان داده می شود). پایین همین صفحه، گزینه «ادامه جهت تسویه حساب» را بزنید. وارد صفحه جزئیات صورتحساب می شوید. در اینجا باید قسمت هایی که ستاره دار است مانند نام و نام خانوادگی، آدرس، شهر، استان، کدپستی، تلفن و آدرس ایمیل را وارد کنید (لازم نیست حتما کدپستی و آدرس را دقیق وارد کنید). در پایین صفحه یک کادر با عنوان «سفارش شما» وجود دارد. پایین کادر روی گزینه «ثبت سفارش» کلیک کنید. وارد صفحه درگاه پرداخت بانکی می شوید. در این صفحه باید شماره کارت، CVV2، ماه و سال انقضای کارت (این اطلاعات روی کارت بانکی شما وجود دارد) و عبارت امنیتی را وارد کنید و سپس رمز دوم خود را در قسمت مربوطه وارد نمایید. تلفن و ایمیل اختیاری است ولی بهتر است آن را به صورت دقیق وارد نمایید، چون فایل خریداری شده به ایمیل شما ارسال می شود. پس از اینکه این اطلاعات را وارد کردید گزینه «پرداخت» را در پایین صفحه بزنید. پس از اینکه پرداخت انجام شود، یک لینک دانلود برای شما فعال می شود که با کلیلک روی آن لینک می توانید فایل خریداری شده خود را دانلود نمایید. اگر از این صفحه خارج شدید و دوباره خواستید لینک را دانلود کنید می توانید با کلیک روی لوگوی سایت یا کلیک روی گزینه «صفحه اصلی» در بالای سایت، وارد صفحه اصلی سایت شوید. روی گزینه «حساب کاربری من» در بالای صفحه کلیک کنید و از قسمت «دانلود ها»، لینک دانلود را مشاهده نمایید و مجدد آن را دانلود کنید. همچنین فایل خریداری شده به ایمیل تان ارسال خواهد شد. بنابراین ایمیل خود را به درستی وارد نمایید. در صورت بروز مشکل یا داشتن ابهام، می توانید از طریق صفحه تماس با ما، با مدیریت سایت میتب تماس حاصل نمایید.
2- فایلی که میخوام در فروشگاه سایت نیست، چه کنم؟
پاسخ: اگر فایل مورد نظرتان در سایت نیست، می توانید از طریق لینک «تماس با ما» در بالای صفحه، یک پیام با موضوع «درخواست فایل جدید» بفرستید. نام و نام خانوادگی، ایمیل، موضوع پیام (که همان درخواست فایل جدید هست) و متن پیام را بنویسید و گزینه «ثبت» را بزنید. پیام شما برای مدیریت سایت ارسال می شود و در اسرع وقت به همان ایمیلی که در فرم وارد کردید پاسخ داده می شود. در متن پیام دقیقا توضیح دهید که دنبال چه هستید. مثلا فایل شما کتاب یا جزوه است، یا اگر کتاب است کدام انتشارات است یا نوشته و ترجمه کیست. مدیر سایت این درخواست را به تیم میتب و همچنین برای فروشندگان سایت ارسال می کند تا آن را تهیه نمایند. سپس فایل در صفحه فروشگاه سایت بارگزاری می شود تا شما بتوانید آن را دانلود کنید.